“经常有
家政中介的人在公司楼下‘挖’
保姆，有的甚至到培训教室里怂恿保姆跳槽。”这是近年来济南家政市场上屡次出现的问题。同行业之间无序竞争、保姆管理松散、服务标准缺失等原因导致家政服务业存在诸多“短板”。
今年6月，济南成为全国家政服务体系建设的试点单位，面对政策和资金双重支持，业内人士认为，此举将补上家政服务业存在的诸多短板。
家政业存两大“软肋”
一般来说，家政公司分为员工式和中介式两种。中介式家政公司就是公司收取中介费和管理费，家政服务合同由保姆和雇主双方签订，出现纠纷时，家政公司很容易推卸责任。居民找保姆通过家政中介时，由于很多家政中介没有培训资质，所以只能到处“挖保姆”，造成了保姆行业无序竞争和流动，非常不利于保姆技能的提高和整个行业的健康发展。
而员工式家政公司则是，公司与保姆之间签订劳动合同，家政服务合同由雇主和公司双方签订，保姆是为雇主服务的公司员工，公司对保姆的行为承担法律责任。
但目前，由于员工式管理增加了公司的管理成本和法律风险，所以一些新入行的更倾向于家政中介。同时，据了解，很多保姆也排斥员工式管理，不愿签订劳动合同，认为这样会限制个人的选择自由。“不签合同，一旦有工资更高的机会，我随时都可以调整。”从事保姆工作5年多的刘阿姨表示。业内人士表示，无序竞争、服务标准缺失，是家政业一直难以解决的两大痼疾。
组合拳促家政驶入高铁时代
“我省的家政服务业仍处于起步阶段，其在发展过程中出现的问题，只有通过市场主导、政府扶持、充分发挥行业协会职能，多方合力，才能有效解决。”中国家政服务协会副会长周辰如是说。“员工式管理可以解决保姆管理松散问题，也有助于扩大公司规模，打造品牌家政公司。但在家政公司普遍微利，担忧员工式管理增加管理成本的现实下，济南市政府加大了对员工式家政公司的财税扶持力度。今年济南作为全国家政服务试点单位，政府给予济南家政行业1200万的扶持资金，如此给力、庞大的资金支持必能增强家政行业的实力，明确行业规范。”除了政府扶持，充分发挥家政服务业协会的职能也至关重要。“通过市场调研，家协对全市家政服务业现状有了比较全面的了解，在此基础上家协正在酝酿制定具体措施。”
高铁，改变了人们对传统交通的认识，而面临政策、资金、机遇恩宠的济南
家政业，也将迅速迎来快速发展的高铁时代。