随着人们生活水平的提高，越来越多的居民需要找 家政服务人员，然而，这个成长多年的市场，出现需求与供应不相对称的状况，质优家政服务人员难寻觅，家政从业人员入行门槛及服务标准不清晰，家政服务行业不给从业人员缴纳社会保险等问题。 4月25日，我省专门召开推进家庭服务业发展电视电话会议，强调家庭服务业作为朝阳产业，对于促进家务劳动专业化和社会化，促进就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具强有力拉动作用，要求把家庭服务业作为重要新兴产业培育好发展好。 我市对此高度重视，决心下大力要将“家庭服务业”这个民生大事做好。
【现状】：
■ 家政资源库与需求比为1：10
好月嫂上规模的家政服务公司面临用工短缺问题，翻开好月嫂求雇信息登记表，近二十余页的登记栏中想找月子保姆、看护幼儿、病人陪护等家政服务员的雇主特别多，在册67名月嫂全部上岗、部分家政人员也齐上阵，但远远不能满足需求。据好月嫂工作人员讲，目前，家政资源库与需求比为1：10，以月嫂为例，订单已到12月份。
需求旺盛而供应不足的现实问题，在市海洋保洁清洗家政公司王经理那里得到同样答案，他说：“公司拥有30余人的清洁队伍，除春节过后20天左右处于淡季外，几乎每天都会接到订单，在订单猛增的情况下，只能放弃那些‘做不过来’的活。”
■ 技术好、服务到位的员工十分抢手
“金牌月嫂”李宝存，今年已56岁，2004年开始从事月嫂行业的她，对每个宝宝尽职尽责，得到了客户的赞扬，目前已照看了102名小宝宝，对工作认真负责、一丝不苟的李大姐十分抢手。同样在好月嫂工作的王秀君，回点率在公司里最高，每做一家，随后2—3个需要月嫂的家庭就会点名要她去服务。
5月初，记者采访张垣大嫂家庭服务有限公司汪经理时，她的办公室固定电话和手机响个不停。在接到的几个电话中，大多数都是点名要公司某某家政服务人员，或是公司里最专业的服务人员为其做家务、照顾老人。
■“ 黑护工”、“黑保洁”等人员冲击家庭服务市场
面对市场对陪护人员的需求，一支干着“服侍病人”活儿的“非专业队伍”便在我市快速扩充。而这支大部分没有经过任何业务培训和健康体检，又不属哪家医院、没有合法雇佣关系的“游击队”因缺乏监管，为患者和医院带来不少麻烦。 多年来，在我市文化广场桥东两侧、大境门附近自发形成街头劳务市场，多数人只是结伴揽活儿干，并没有进行登记注册。另外，几个人凑到一起，印几张名片到大街上一发或者印一沓宣传单往街边墙上一贴，有客户打电话，就会上门服务，而这些人，他们的成本几乎可以忽略不计。这种事情的发生让市向日葵保洁公司张经理很无奈，据他讲，正规的保洁公司因为在培训、工具配备等方面花费了好多财力，而“黑保洁”只拿着一个刷子一天可赚100元，专业保洁一天只能赚70—80元。
■有些家庭服务机构将简单传授些经验宣称已经培训
据了解，正规家政公司的保洁员，在上岗前一般要接受一段时间的保洁培训，学习安全、礼仪、正确使用保洁工具与专用清洁剂的方法等相关知识。而有些家政、保洁服务公司为了获得最大利润，几块抹布、一个水桶，就能上岗。最多就是找个做得比较久的工作人员向新来的人员，通过口授，简单介绍一下基本操作，要是生意好忙不过来，便雇上几个“游击队员”临时充数。
位于胜利路的一家保洁公司开办多年，该保洁机构负责人讲，新招聘来的人员需学习药剂配比、礼仪等方面的知识方可上岗。但该企业负责人口中的“学习”，实际上就是采用老员工带新员的方式传授经验。知情人透露，由于这一行业大多没有从业门槛和强制资质要求，号称经过培训的 家政人员百分之八九十是由各中介公司或 家政公司自己培训认可的，而这些公司大多没有培训资质和培训计划，所谓培训只是简单的经验传授，基本起不到提升职业技能的作用。 |