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张瑞英：家政服务演绎精彩人生
发布日期：2009/3/28 10:57:27       阅读人数：891       来源：互联网       作者：
 
     今年40岁的张瑞英从2003年开始步入家政行业。7年来，她创办的好阿姨家政保洁服务有限责任公司被越来越多的市民所熟悉和认同，为众多下岗姐妹们撑起了一片天。如今，好阿姨家政保洁服务有限责任公司已拥有职工100余人，累计安置下岗失业人员2000多名，成为市总工会下岗职工再就业培训基地。
    艰难的创业历程
    初见张瑞英，便被她优雅的气质、得体的谈吐所折服。 
    2002年，张瑞英从粮食系统下岗了。从一个养尊处优的女人一下子成为一名下岗职工，张瑞英失落的心情自不必说。她没给自己伤心的时间，便开始四处找工作。短短一年时间，她在医药公司打过工，蹬着三轮车卖过方便面、卖过洗衣粉……但始终没有找准自己的位置。就在她彷徨的时候，2003年8月，《大河报》上的一则消息 《大连好阿姨家政进军河南》使她眼前一亮。随着经济社会的发展，家政服务的需求肯定会越来越多，市场前景也应该很广阔！在确定了自己的目标后，张瑞英经过市场调查和多方考察，与大连好阿姨家政公司签订了加盟连锁协议，同时又自筹资金5万元，贷款5万元成立了好阿姨家政服务有限责任公司，成为我市首家正式注册的家政服务公司。
    公司办起来了，人员呢？张瑞英首先想到了和自己一样下岗的姐妹们。在市劳动保障中心和市总工会的帮助下，张瑞英先后从安阳矿务局、造纸厂等单位招了24名下岗女工。公司开始正常营业了，姐妹们都很兴奋，用这些下岗人自己的话讲就像又找到了组织一样。
    公司成立时间短，信息量也不够，加上下岗姐妹们心理上的不适应等问题困扰着张瑞英。另外，公司的租房费用和工人的开销，整个算下来每个月基本都是赔钱，有好几次张瑞英都想放弃，但每每看到姐妹们通过好阿姨家政寻找到一条就业谋生的路子，想想她们信任的目光，张瑞英咬咬牙坚持了下来。
    风雨之后见彩虹
    在度过了难熬的创业初期后，张瑞英又把目光锁定了扩大经营规模，以服务促就业。为此，公司不断强化管理，对员工定期进行职业化培训，并加大了设备投入，建立了有效的回访制度，还对员工的服务质量、服务态度、收费情况等进行全程监督。截至目前，公司累计拥有签约客户1万余户，签约单位20多家，钟点服务客户每年1万余户，还多次参与城市各项创建活动。
    有耕耘就有收获，有付出就有回报。好阿姨家政服务质量的不断提高，不仅为她们赢得了众多客户的赞扬，更为她们赢得了市场。经过7年的发展，公司由小变大，从一张桌子、一部电话到培训室、休息室、资格审查室一应俱全，人员由最初的24人发展到现在的100余人，业务从单一的家政服务到家政清洁、月嫂服务、单位保洁等多元化服务。张瑞英本人也先后被授予“全市再就业优秀个人”、“优秀创业女性”、“巾帼创业明星”等荣誉称号。2008年，好阿姨家政服务有限责任公司还成立了分公司，并正式更名为好阿姨家政保洁服务有限责任公司，成为我市独树一帜的家政品牌。
    回首创业以来的经历，张瑞英深有体会地说：“干家政业投资并不大，但非常操心，还要有爱心和耐心，家政业回收期慢。”尽管如此，张瑞英仍十分看好家政业的发展前景。张瑞英表示，她将进一步提高家政服务专业化水平，进一步精细分工，打造专业化的婴幼儿护理、老年护理、社区养老、计时服务、单位保洁等服务人员队伍，不断拓宽培训市场，提高培训能力，加强师资队伍建设，提高家政服务水平，引导更多的下岗职工转变就业观念，找到自己的舞台。
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