市民小王连日来想找个家政钟点工来整理家务,联系了多家家政服务公司,一时却都抽不出人手上门帮忙,他只好作罢。
记者近日在赭山街道采访时,办事处主任范友好向记者“抱怨”,家政服务平均每月工资达800元,但很多下岗工人宁愿没有工作也不愿干。无独有偶,弋矶山街道副主任郑武军也告诉记者,该街道的示范工程“891”家政服务公司,客户市场很大,但碍于面子问题,市区很多人不愿从事,人手一直很紧张,也限制了家政公司的进一步发展。 “一半是海水,一半是火焰。”正应着这句话,家政服务市场需求很大,但从业人员却出现短缺。且我市家政公司多为“游击队”,没有经过注册的多达70%以上,绝大多数采取一张桌子、一部电话、一块牌子中介式服务,人员少,不利于培训和规范化经营。
据365香樟家政公司总经理陈乘风介绍,家政服务在芜湖尚处于起步阶段,这个行业整体观念还没有改变,这表现在从业者和客户两方面,家政服务者总以为从事家政就是干保姆,属于低等级服务范畴,而不愿意从事这个职业;而客户花钱买服务,总是有一种挑剔的眼光,由于服务不同于商品,没有一个准确的衡量尺子,出现纠纷,一般吃亏的也是家政服务者,这也给家政从业者心理上受到打击,从而使家政服务业裹足不前。 业内人士认为,随着我市居民收入的提高,对家政服务的需求越来越多,而且越来越要求专业化,已不是单纯的保姆式服务,而是向深层次拓展,比如房间保洁,不只是打扫卫生,而是要懂得室内搭配、布置,这也给从业人员提出挑战。因此家政行业亟待整合,以信用度好、规模大、体制新的“家政巨舰”的出现,吸引有技能的人加入家政队伍,形成品牌,领跑整个行业,这样可以带动整个行业观念的改变;此外成立行业协会,这样可以出台行业标准,用标准来规范服务,这也将提升客户满意度,逐步转变客户的观念,实现家政服务业的长足发展。
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