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家政服务不如以育品牌为先
发布日期：2013/11/22 15:11:53       阅读人数：1057       来源：互联网       作者：未知
 
　  怎样的家政服务，才算“按规矩办事”？报载，苏州最迟明年初出台规范，内容将涉及多久清洗一次窗帘、如何拖地板等细节。
　　当今社会，家政服务越来越受到欢迎，但由于缺乏相应的标准和规范，很容易引发纠纷，而且纠纷处理也没啥作为依据。譬如，你说拖过地板了，可他却觉得没有拖干净，地面上还留有水渍，走路会打滑。怎么办？制定相应的行业标准和规范，就可以保证服务质量、避免发生纠纷，很有必要。
　　不过，从家政服务的现实情况来看，与标准和规范相比，还有一个状况同样必须正视，那就是：目前持证上岗的家政人员比例仅40%左右。换句话说，有约60%家政服务的从业者连上岗证都没有，可能根本就没有受到过“应知应会”的岗位培训。想想看，标准和规范对于这样的从业者，又有啥用场呢？
　　其实，标准也好规范也罢，要想得到大家的认可，推广得开、执行得好，首先要由行业的龙头企业、品牌企业率先垂范。一方面，标准和规范必须是具有现实的可操作性，不是说说的、看看的；另一方面，标准和规范不是死的，而是活的，有待于在实践中不断完善和提升，所以必须得到众多企业的广泛参与。但从现状来看，虽然资料显示，苏州市场上的家政服务公司已达400家，但真正有影响力、号召力的家政服务品牌企业，似乎还很少见到，这势必会影响到行业标准和规范的执行与推广。
　　因此，立足苏州家政服务业现实，当务之急，是要大力培育品牌企业，并提升整个行业的业态水平，切实改变从业人员年龄在45到55岁之间、以下岗失业人员和农村妇女为主的局面，进而使苏州家政服务业能够满足多层次的消费需求，走上健康发展的快车道。
　　□吴湘人
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