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频发的保姆卷款事件让广州家政行业的不规范暴露无遗，记者走访13家公司仅3家提供合同
找保姆难，找好的保姆更难！日前，《新快报》报道了一名持假身份证的保姆，上班首日就卷走雇主上万元财物的事件（详见本报10月17日A09版），在社会上引起强烈反响。不少市民纷纷致电本报反映类似经历。记者近日走访天河区、海珠区、白云区等地多家家政服务公司，发现注册一家家政公司只需3万元，不少家政公司都不签三方合同。而据广州家庭服务业协会表示，目前市场上接受上岗培训的家政从业人员只有三成左右。新快报记者 陈海生 见习记者彭程 李辰曦 文/图
案例
保姆卷款事件时有发生
本月16日，番禺区的马女士通过家政中介请来一名“曾在高档别墅区工作”的保姆带孩子，可保姆上班首日，便卷走家中万余元财物。而经警察调查发现，这名保姆留下的身份证是假的，包括联系电话号码也是假的。这让马女士不得不怀疑，保姆上门可能是冲着她的孩子来的。
近日，77岁的罗婆婆联系到本报记者，称其在上个月18号新找了名保姆。但在保姆打扫完房间卫生后，罗婆婆发现其放在房间里的金戒指不翼而飞。而在戒指丢失期间，只有保姆一人在家。罗婆婆说，她怀疑保姆就是小偷，但苦于没有证据，只能将保姆辞退，戒指至今还是未能寻回。
除此之外，家住天河区龙口西路的汪女士也表示，今年3月份，她通过熟人介绍，花1.3万元请月嫂带孩子，可月嫂在家中才干了9天，便乘她下楼散步时悄悄离开，也顺手偷走了衣柜里的1万元现金。
家政协会
将对家政从业人员进行备案
广州家庭服务业协会秘书长莫小英在接受记者采访时表示，行业正在逐步规范，最快明年起所有家政从业人员都需要进行备案，同时提醒雇主一定要签订规范的合同。
莫小英说，目前《广州市家政服务合同》和《广州市母婴护理（月嫂）服务合同》已在广州全面推广使用。这是目前广州家政行业中唯一一份在工商局有备案的合同。该合同示范文本明确了家政服务用户、家政服务企业、家政服务员三方的法律关系和权利义务；明确了家政服务企业对家政服务员因过失而造成的损失按法律规定承担相关责任；明确了家政服务企业对家政服务员管理的权利义务；明确了要购买“家政人员意外伤害险”和“家政人员服务责任险”等内容。
莫小英指出，近年来，行业内的规范和守则正在不断完善，但是，光靠从业人员的自律还远远不够，还需要雇主和家政服务人员之间有良好的沟通，“首先希望雇主们找正规的家政服务公司，其次是对家政人员多些信任”。
此外，莫小英还表示，广州正在筹备建立广州家政服务网，最快可在明年对家政从业人员进行备案，雇主通过备案号便可查询到家政人员的信用评价。广州家政服务网的建立有助于促进行业的健康发展。
律师说法
无论是否中介都应签合同
广东安国律师事务所资深律师张小伟建议，雇主在挑选保姆等家政人员时，一定要选择正规的家政公司，不管该公司是否属于中介性质，都必须与其签订合同，而且在所签合同中，必须规定家政公司要对其派遣或介绍的家政人员的过失行为负责。
此外，如果家中发生保姆盗窃事件，雇主应及时对丢失的财物进行取证，并在第一时间报警和登记损失情况，然后再通过法律途径向保姆及家政公司索赔。
公司现状
一些公司只挣中介费不检查保姆证件
为何会频繁出现保姆偷盗事件？近日，记者走访天河区、海珠区、白云区等多家家政服务公司发现，家政行业存在的一些乱象，让雇主选择保姆存在安全隐患。
只需3万元就可注册公司
记者走访家政公司时发现，很多家政公司都打着“十年老字号”、“专业家政服务中心”的宣传口号，但是办公地点只是一个十来平方米的小房间，装修和摆设都非常简陋。位于粤垦路农贸市场内的一间家政公司，门口招牌写着“家政”两个大字以及联系电话，而店内摆设只有一张办工桌、一部电话、一台电脑和几张陈旧的椅子，七八名保姆、月嫂挤坐在这间灯光昏暗的小房间里，一边嗑着瓜子一边闲聊。
记者从广州家庭服务业协会了解到，目前只需3万元资金就可以注册一家家政公司。由于缺少市场准入门槛，市场上多数为中介性质的个体户，实行员工制的家政服务公司只是少数。许多家政公司只负责为雇佣双方牵线搭桥，所介绍或推荐的家政服务从业人员并不是公司的员工，承担责任和风险的能力很低。
走访13家公司仅3家提供合同
记者在采访中了解到，去年4月，在工商部门的监制下，由广州家庭服务业协会制定的《广州市家政服务合同》和《广州市母婴护理（月嫂）服务合同》已在我市全面推广使用。然而在记者走访的13间家政公司中，只有3间向记者提供过这份合同。
不少家政公司并不愿意与雇主签订合同，而部分家政公司只愿意与雇主签订自制的双方合同，合同的内容也是“五花八门”。这些合同只列出了收费项目，并没有明确提及家政公司需要承担的责任和义务。
记者在广园路一间家政公司提供的合同样本中发现，在乙方（家政公司）的义务一栏，只是简单地写着“需按合同约定的内容切实履行自己的职责”。而所谓的“职责”究竟是什么，却无提及。
保姆不知上岗证为何物
根据《广州家庭服务业行业公约》规定，家政公司推荐给雇主使用的家政服务人员必须具备身份证、健康证、国家职业资格证和上岗证。其中由国家“三部委”颁发的上岗证和国家职业资格证必须经过专业培训，才能获得。
记者从广州家庭服务业协会了解到，据他们掌握的情况，目前广州家政服务从业人员人数大约在30万到40万之间，其中接受过上岗培训的比例只有30%左右，而且希望接受专业培训的大多是刚入行的新人，已经从事家政服务行业多年的老人，并没有参加培训的意识。
记者走访时也发现，有些家政公司并不会对保姆的身份证进行核查。番禺区一家家政公司的工作人员称，公司只挣取中介费，不会检查保姆的证件。雇主需要检查保姆什么证件，需要雇主和保姆自己谈。随后记者在店内询问了多名保姆，这些保姆均只能提供身份证复印件。对于健康证和上岗证，许多保姆表示“做家务还要什么上岗证啊”。
雇主经验
工作态度比能力更重要
白领周女士从2006年孩子出生开始，直到现在孩子读小学，7年间曾雇用过4个保姆，对通过家政公司雇用保姆，她有自己的一套经验之谈。
周女士介绍，雇主最好前往规模较大的家政公司雇用保姆，需要主动核查保姆身份证信息的真伪，并主动提出与保姆或者家政公司签订合同，并且合同内容越细越好。
此外，选择保姆时，保姆的工作态度比工作能力更重要，“家务谁都会做，但是要把家务做得好，需要认真的工作态度。”周女士还称，在选择保姆后，要预留充分的准备时间，多与保姆进行沟通，以防临时“抱佛脚”而造成选择保姆不当，甚至将贼请进门。
保姆心愿
怕遭受白眼不愿换雇主
来自中山的保姆邓阿姨告诉记者，她从事家政服务行业已有6年。刚来广州时，第一个雇主对她非常好，把她当亲人看待，但是随着保姆偷钱等事情屡次发生，后来的雇主多少都会带着有色眼镜看人。“雇主家里的东西找不到了，他们第一时间就会认为是我偷的，后来就算找到了也不会跟我道歉。”
邓阿姨称，类似的情况自己遇见很多，许多在这行有经验的“老人”，怕遭受白眼或猜疑，都不愿意寻找新雇主。邓阿姨告诉记者，这个行业的完善，除了保姆要洁身自爱，不能做昧良心的事外，也希望雇主们更加尊重和理解家政服务从业人员，而不要像防贼一样防着保姆。
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