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近日，经国家标准化管理委员会批准，全国家政服务标准化技术委员会秘书处落户阳光大姐。至此，阳光大姐成为我国服务业中首家承担全国专业标准化技术委员会秘书处工作的企业。这标志着阳光大姐在家政服务标准化工作中拥有了“话语权”。
阳光大姐的标准化工作从最初规范管理制度和工作流程，到建立国际质量管理体系，再到确立标准化建设理念，建立完善标准化管理体系，经历了从模糊到清晰、从局部到整体、从认识到理解、从运用到创新的历程。特别是2007年成为省级和国家级家庭服务业唯一的服务标准化试点单位以来，不断探索建立和完善标准化管理体系，各项工作驶入科学化、规范化的轨道。截至目前，阳光大姐共制定各类服务标准400余个。标准化已成为阳光大姐工作人员工作的“指导书”、家政服务员服务的“工具书”、用户使用服务的“说明书”。
阳光大姐在企业内部推行标准化工作的基础上，积极参与地方和国家的标准化活动，目前已经承担了九项山东省地方标准和四项国家标准的制修订工作，并积极承担标准化的研究工作，去年10月，向国家标准化管理委员会递交成立全国家政服务标准化技术委员会的申请。今年4月20日，获得批准，全国家政服务标准化技术委员会秘书处落户阳光大姐。这些工作对于推进家政服务行业的标准化意义重大。
全国 家政服务标准化专业技术委员筹建单位为山东省质量技术监督局，业务指导单位为人力资源和社会保障部，阳光大姐作为秘书处承担单位，将充分利用这个平台，继续健全完善 家政服务标准化体系，研究、推广 家政服务标准，积极探索行业标准化发展的新思路、新途径，使 家政服务标准化在服务民生、服务社会中发挥更加积极的作用。 |