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临近春节，市民对家政服务的需求也进入高峰。但记者发现，由于缺乏规范管理，家政生意一俏，服务质量就开始打折扣，各种矛盾也增多了。
家住东西湖恒大城的市民李先生，日前请来家政工做卫生，但晚上回家发现一只玉兔的耳朵被碰断，公司却拒绝赔偿。工商人员介入后，发现该公司没办执照，家政工也承认是自己因为抢工时，碰坏了玉兔。
不仅是水货家政混水摸鱼，一些正规家政，也出现服务不到位的现象。
市民魏先生，去年到一正规家政公司办了张500元的年卡，约定一年共16次服务。没想到，这两天他急需服务时，公司却说没有人手。算下来，过去一年家政工只上门服务了10次。
市民刘先生请来的家政工，则把家里越收拾越乱，他气愤地感慨：“请家政工是希望她们专业、高效地完成工作，没想到她们还来帮倒忙，真不如我自己来做。”
记者从东西湖区12315投诉中心了解到，近日家政服务投诉特别多，大多是因为年底需求旺盛，家政公司忙于接业务，却疏于保证质量。有的家政服务公司忙起来，甚至临时雇请擦鞋女工，一旦发生问题便推卸责任。
工商部门提醒，市民在选择家政服务公司时，要查看其是否具备合法资质，最好还要签订家政服务协议，详细约定提供服务的时间、地点、价格、项目等，明确违约责任。
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