日前，“巾帼苑”负责人接到咨询电话时无奈地答复客户一些问题。“要解决‘保姆荒’，唯有推广员工制。”她说，公司已有80名左右钟点工成为员工，每月领取薪酬，公司打算让更多的家政人员成为企业员工，只是苦于资金不足。
家政行业实施中介制，对家政人员没有更多约束
家政服务人员九成以上为外来人员，这是“保姆荒”出现的一大原因。目前我市家政行业实施中介制，家政公司只向雇主和家政人员收取“介绍费”及信息费，对家政人员没有更多的约束，家政人员不愿意干了或服务质量有问题，只能劝说。而雇主和家政人员签订的协议又比较粗，导致家政人员工作随意性和流动性很大。
家政业之所以难以吸引本地市民从业，除了这一行业是洗、汰、烧等脏累活外，还因为行业薪酬不高，保障力度小。“干家政一个月也就千余元，跟在企业工作差不多，但企业还能交社保，当然在企业做好。”张阿姨做了7个月的家政后，还是选择到一家企业当操作工。
企业有心推广员工制，不能如愿的主因是资金不足
目前，我市一些家政、清洁公司已对专做清洁的钟点工实施员工制。“巾帼苑”负责人介绍，目前该企业的员工要签订劳动合同，月薪比同工种非员工制家政人员高100元左右；公司为其交社保，并向雇主收取20%的服务费，公司通过电话和上门回访等形式对其进行监督，服务质量不合格的将被扣薪、重新培训或辞退。但这部分员工仅占所有家政人员的近10%。
其实，早在2005年“巾帼苑”就全面实施过员工制，但因为当时家政人员奇缺，许多雇主不愿缴每月30元的管理费，再加上管理不完善，资金不足，仅一年就“夭折”了。
“这么多年来，我们一直有心推广员工制，不能如愿的主要原因是资金不足。”“巾帼苑”负责人说。该企业员工绝大部分是本市“4050”下岗人员，其社保单位缴费部分由政府补贴，但这个补贴只有三年，“三年后这么多人的社保费如果都靠家政企业承担，很难，一些老员工后来就不愿签合同了”，她说。
她算了笔账，按家政员工月薪2000元算，参保单位要每月为其交600多元，而企业每吸收一名员工，还要缴职工教育统筹经费、印花税、营业税等，平均每人每月200元左右，即企业要为每名员工每年支出9600多元，而公司如按现在行情，向雇主一次性收取20%的服务费，及每月10%的管理费，一年也不过2800元，公司每吸收一名员工就要亏空7000元左右。
希望优惠政策尽快落实，使企业有能力提升服务质量
国务院办公厅近期发布的《关于发展家庭服务业的指导意见》，让“巾帼苑”看到了希望。《意见》倡导家政企业实施员工制，并可在税收、培训、水电气甚至用地等方面享受优惠政策。“巾帼苑”负责人说，目前他们已着手在住家保姆一块推行员工制，并打算吸收更多的员工，希望有关优惠政策能尽快落实，以使企业有能力扩大培训范围，有余力、有底气加强监督，提升服务质量。