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19日，天津家庭服务业协会会长谭洪利向记者透露：天津市家政市场正在陷入一个“怪圈”，一边是雇主排队“抢”保姆，另一边保姆却纷纷辞职。“连日来我们接到不少雇主打来的电话，反映家里的保姆只干了几天就辞职不做了，最短的保姆只在雇主家里呆了一天便拂袖而去。”据天津家庭服务业协会调查统计，目前天津市家政从业人员的缺口已逾7万，大部分保姆纷纷辞职的原因是无法忍受雇主对自己的不信任。
现状：家政人员缺口7万
“随着社会生活节奏的加快和居民生活质量的提高，消费者对家务劳动社会化服务需求不断增长。本市的家政从业人员早已呈现出紧缺的局面，缺口总数大约7万，尤其是照顾老人的护工、保洁员和计时工这三种家政人员尤为紧缺。”谭洪利告诉记者，一方面保姆难找，另一方面更令雇主头痛的是，家里的保姆老是换来换去，流动性很大，好不容易找到满意的保姆就是做不长久。
追因：雇主不信任保姆难忍受
“一些本来已经谈妥到雇主家工作的家政人员没过几天就提出辞职的要求，在我们的追问下，这些家政人员道出了几乎相同的原因：‘那户人家疑心太重，把我们当成贼防着’。一些雇主由于担心家中的财务被来干活儿的保姆‘顺走’，就紧盯着这些保姆的一举一动，还有的人则想出考验保姆人品的办法，故意将家里的金银首饰、存折、大额现金等贵重物品放在保姆触手可及的地方，暗中查看保姆会不会有‘不轨’行为，而这些做法却无意中伤害了家政人员的自尊心。”谭洪利说。
专家支招：
怎样与保姆相处
1.态度亲而不密张弛有度
“虽然保姆频繁辞职与保姆的技能、素质等自身原因也有关系，但是作为雇主，应该认真对待与保姆之间的关系。”谭洪利认为，雇主与保姆之间的关系应该是“亲而不密”、“疏而不远”、“张弛有度”。“保姆是一种职业，与雇主之间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作按工作的要求，才是基本的相处之道。”
2.别把保姆当佣人或客人
“不能把保姆当佣人或客人。他们如同医生、出租车司机等，都是给消费者提供有偿服务的人，作为雇主应当尊重其人格和工作，尊重和平等才是良好的相处之道。在尊重保姆的同时，应该按照合同约定对他们的工作提出要求，指出不满意的地方。如果该要求的不敢要求，保姆就会以为雇主对自己的工作满意，而雇主却因为服务质量的降低而心有不满，这样双方就产生心结，很难和谐相处下去。”谭洪利说。
3.给家中保姆“带薪休假”
谭洪利建议，适当的奖励会激励保姆的工作干劲，提高他们对工作的热情，同时也是对他们工作的一种肯定。奖励的形式可以多种多样，比如带薪休假、小礼物、少量奖金等。但需要注意的是，任何奖励都要告知其被奖励的原因，这样保姆不会飘飘然，同时也会更加积极对待今后的工作。另外，雇主应细化服务内容，明确保姆责任，将需要保姆负责的工作罗列出来，同时明确每项工作的完成情况，保姆也容易明白雇主的满意程度。（完）
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