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年前求助电话多
“煤气灶的一个灶坏了，平时只用一个灶将就着，可春节家里要来客人，一个灶不够用啊！坏掉的灶还是得修修好。”家住虹泰公寓的罗女士给“96345”打去求助电话，不一会儿，一技之长服务者万建明就赶来了。“一个上午跑了5户人家，电瓶车都没电了！”昨天，万建明早上7点多就开始工作。
市民家里的门锁问题也不少。前天晚上10点多，家住光明苑的徐阿姨回到家拿出钥匙开门，可开了10多分钟，门居然一直没打开。无奈之下，徐阿姨拨通了96345求助电话。很快，开锁师傅占丰亮就赶来了。“锁明显是被人用硬物撬过，要换把新锁。”占丰亮一直忙到次日凌晨1点多才回家。他提醒大家，春节期间少不了走亲访友，出门前要确认带上钥匙，以免不必要的麻烦。
寒假里，学生在家上网玩游戏，电脑经常在不经意间中毒，电脑维修求助电话也不断。“96345”的电脑维修师傅提醒学生，在家上网要注意及时升级杀毒软件，网页上的小广告尽量不要去点击，下载游戏时要注意先杀毒。
网络中心试点作用大
“要搬新家了，一些旧家具和家电该怎么处理？”前几天，市民周女士拨打96345询问，工作人员立刻向她推荐了一家经营闲置物品的代理销售公司。二手物品置换，嘉兴特产咨询，物业管理服务……现在不管遇到什么样的日常生活难题，“96345”都是有求必应。去年9月份，嘉兴市96345社区服务求助中心通过商务部审批，成为全国“家政服务工程”项目浙江省5个家政服务网络中心之一，一张“大家政”网络涵盖了家庭服务、维修服务、养老服务、物业管理、社区导购、生活百事等百姓生活方方面面。最近，“96345”喜讯频传，分别于去年12月和今年1月入选浙江省服务名牌和浙江省优秀社区服务项目。
据统计，近一个星期来，“96345”共接到求助电话4200多个，比去年同期的3141个多出1000多个。
据了解，前几天，“96345”召集加盟企业和一技之长服务者举行了一场动员大会，对春节期间的服务进行了安排和部署。工作人员告诉记者，经统计，开锁、疏通管道、修家电等生活服务类的一技之长服务者约有三分之二留守岗位，中心鼓励服务者们“错时休息”，确保这张“大家政”网络服务平台在春节期间维持有效运转。
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